Nos desayunamos hoy con que el viernes día 11 Telefónica abre una nueva tienda en su sede social de Gran vía, pero que previamente se ha estrenado en privado con presencia de Presidente (de Telefónica, se entiende) y Alcalde (de Madrid). Leds, interactividad, promoción, información y mucho espacio para entrar en contacto con todo lo que puede ofrecernos esta nuestra amada compañía Telefónica. Un montón de metros cuadrados (3000 concretamente) que se inaugurarán en coincidencia con el lanzamiento en primicia de iPhone. Bonito matrimonio temporal (concretamente hasta finales de año).
Tras cinco meses de obras, Telefónica estrena un espacio comercial de 3.000 metros cuadrados, fruto de la remodelación de las dos primeras plantas de su sede social de Gran Vía, un rascacielos de piedra que hasta 1953 fue el edificio más alto de España.
La tienda abrirá al público el próximo 11 de julio a las 10.00 horas, coincidiendo con la comercialización por primera vez en España del nuevo Iphone 3G de Apple, y permanecerá abierta todos los días de la semana, desde esa hora hasta las 22.00 h.
Próximamente la compañía inaugurará las plantas tercera y cuarta del edificio, 4.000 metros cuadrados que acogerán los fondos de las Colecciones de Arte de Telefónica y de distintas exposiciones temporales de la Fundación.
No soy yo fan de Telefónica (conocida en otros foros, que no en este, como Timofónica), compañía que me parece que nos cobra demasiado caros los servicios que ofrece (en comparación con otros países europeos) y que siempre barre para casa en cualquier conflicto que tengas con ella (o en la letra pequeña que suele haber en la parte trasera de las facturas). Cualquiera de nosotros tiene una divertida (y frustrante) anécdota con Telefónica, si no en la contratación de la línea fija, en el servicio de ADSL a “n” megas (siempre virtuales) o con la factura del móvil. Y los más afortunados, probablemente con las tres cosas a la vez. Por eso me da un ligero rubor ver como ese dinerillo, que euro a euro obtiene de todos y cada uno de nosotros si no por H por B va a parar a ese ostentoso centro comercial del móvil y otras parafernalias. Me gustaría más que se redujeran las mil y una trampas (establecimiento de llamadas, enlaces traicioneros a emoción en la tecla fácil - e indeseada- del móvil y otras tantas y tantas cosas) con que nos encontramos cada día, antes que gastar la trillonada en espacios comerciales. O mejor, que hagan las dos cosas, que lo cortés no quita lo valiente y no creo que le falte dinero ni mercado a Telefónica para ello. Ostentación y bajada de tarifas general. Ese sí que sería un bonito matrimonio ¿no creeis?
Feed ViveValdemoro
Hombre.. sinceramente… no sé si sólo eres o has sido cliente de Telefónica o también del resto de los operadores, pero conozco un poquito el tema y creo que no tienen mucho que envidiarse los unos a los otros, tenías que ver las barrabasadas que son capaces de hacer el resto…
Como dato te diré que Telefónica es de las Compañías que tienen menos denuncias puestas en la OCU (si no la que menos), y probablemente sea una cuestión de que, como es quien tiene la mayor cantidad de clientes, se cuida de meter la pata lo menos posible para evitar salir muy mal parado en los periódicos (porque ya se sabe que cuando estás en la punta de lanza eres el principal objeto de escarnio público). La cuestión es que he visto tantas barbaridades, no sólo en las operadoras, sino en la actuaciones de los intermediarios (que muchas veces son los causantes auténticos de los problemas), que no sabría a cuál dar la mejor puntuación.
Ahí te tengo que dar la razón. El que más y el que menos te lía y luego intenta tu arreglártelas con ellos en los benditos call center sitos en Sebastopol…
Pero me duele más de Telefónica porque fue el monopolista en tiempos, porque es el proveedor de infraestructura de muchos otros (con el poder que eso le da) y sobre todo porque es realmente caro. En algunos países europeos y en Estados Unidos el precio de internet, fijos, móviles y televisión por cable es muchísimo más económico que aquí y no termino de entender por qué nos tienen que cobrar tanto. Por eso me duele ver tanto despliegue de medios a costa de unas tarifas, a mi juicio, infladas.
La verdad es que estoy de acuerdo contigo Saramsg. Uno no debe quedarse en ser la compañía que menos quejas tiene.
Ciertamente, he tenido experiencias penosas con otras compañías y ahora tengo contrato con Telefónica. Y no me convencen los cantos de sirena de las tarifas porque luego los servicios de atención al cliente directamente no funcionan, no te atienden o te cuelgan si te pones serio. Pero eso no quita que las tarifas sean abusivas y todavía actúen como monopolistas (tengo entendido, y si alguien tiene más información que lo comente y así también me entero, que siguen siendo los dueños de la mayor parte de las infraestructuras que el resto de operadores alquilan; sé por experiencia,que si las líneas se saturan o se avería lo que sea, los primeros usuarios que pierden el servicio son los del resto de operadoras y ellos, lógicamente tratan de mantener a sus clientes conectados hasta el último momento)
Apoyo lo que dices, menos ostentación y más ajuste de tarifas.
Para muestra aquí teneis una noticia de hace un año en el que bruselas multaba a Telefónica con nada más y nada menos que 151 millones de euros por prácticas abusivas. Cito la noticia:
“En esta ocasión, el Ejecutivo Comunitario ha considerado que el “abuso” de Telefónica, “por su gravedad y duración”, merecían una “sanción severa”. Y es que, según Bruselas, los consumidores españoles pagan por el acceso a la banda ancha un 20% más que el promedio de la UE-15, mientras que su índice de penetración es un 20% inferior y su crecimiento un 30% más bajo.”
http://www.elmundo.es/mundodinero/2007/07/04/economia/1183541551.html
Al final no se en qué quedó esta multa porque saltaron todas las alarmas.
Pero hay más:
http://www.elmundo.es/mundodinero/2004/04/06/Noti20040406123833.html
Mucho más:
La CMT multa a Telefónica por sus trabas a Jazztel pese a la retirada de la denuncia
http://www.elpais.com/articulo/economia/CMT/multa/Telefonica/trabas/Jazztel/pese/retirada/denuncia/elpepieco/20080102elpepieco_4/Tes
Y fijaos si tiene que ganar para que aun con tanta multa pueda ganar lo que gana:
“Telefónica bate récord de beneficios y gana 7.848 millones hasta septiembre”
http://www.elpais.com/articulo/economia/Telefonica/bate/record/beneficios/gana/7848/millones/septiembre/elpepueco/20071112elpepueco_1/Tes
Pues yo también estoy de acuerdo con Saramsg y con Cosi, porque mi propia experiencia así lo ha hecho necesario… Este año decidí contabilizar el nr. de llamadas realizadas para reclamar conceptos erróneos reflejados en mis facturas. El resultado, al menos para mí, ha sido alucinante: 84 llamadas para reclamar 14 conceptos mal facturados por un importe total de 112,67 euros (que por supuesto, ya se habían cobrado de más y luego tuvieron que ir devolviendo). Y todo en un periodo de sólo 5 meses. Incluso con cortes de línea que luego eran “errores”, pero mientras tanto, te quedas sin conexión. Entenderéis que acabase hasta el gorro de esta compañia…
Me asustas Reich, porque yo no es que me de por mirar las facturas en detalle… Pero ya se sabe, siempre oyes quien te dice que le han metido n euros de más en una factura de móvil, quien contrató una cosa y le trajeron otra y luego venga a reclamar.
Valdemoreño, leer la millonada de beneficios no hace sino ponerme un poco (solo un poco que estamos a punto de vacaciones) de mala leche.
Haremos Zen.
Y más:
http://www.jmsanz.net/?p=555
Curiosa noticia de hoy en El Mundo:
La CMT propone que se rebaje la cuota de abono de Telefónica
Actualizado viernes 11/07/2008 13:40
JOSE A. NAVAS
MADRID.- Telefónica podrá rebajar la cuota de abono que pagan sus clientes de telefonía fija, según una de los propuestas que ha realizado la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para este mercado.
Actualmente la tarifa mensual es de 13,97 euros por el mantenimiento de la línea. En cualquier caso, el órgano regulador se reserva continuar fijando los topes para las subidas máximas anuales de este servicio.
Asimismo, la CMT ha propuesto desregular las tarifas de Telefónica en este mercado, de forma que el operador dominante quedaría libre de la obligación de informar previamente de los cambios en sus ofertas.
Fuentes de la CMT han explicado a elmundo.es que esta obligación no tiene sentido ahora que hay suficiente competencia en este mercado, aunque el operador seguirá sujeto a las normas de competencia. Hasta ahora, Telefónica tenía la obligación de informar debido a su peso significativo en el mercado.
La CMT ha planteado también liberalizar la cuota de conexión (la tarifa de 59,5 euros por solicitar el acceso a la línea telefónica) y que sean los operadores los que decidan libremente su precio.
En cualquier caso, la CMT remarca que mantendrá la prohibición a Telefónica de llevar a cabo prácticas anticompetitivas y las obligaciones de transparencia, y comunicación previa en el acceso telefónico fijo.
La CMT abre ahora un plazo consultas de un mes, en el que los operadores podrán mandar sus alegaciones y la Comisión Nacional de Competencia (CNC) presentará un informe. Tras ese periodo, el proyecto se enviará a la Comisión Europea para que haga sus comentarios antes de su aprobación definitiva.
Estas propuestas forman parte de la revisión de los mercados de telecomunicaciones que realizan los reguladores cada dos años.
Parece que dan una de cal y otra de arena (baja la cuota de mantenimiento pero sube lo que quieras) En fin…
Tambien he leido que el gobierno va a obligar a todos los proveedores de internet a dar al menos el 80% del ancho de banda qeu prometen. Sería un avance para los consumidores y una pena para Telefónica… entre otras.
En resumen estoy de acuerdo con gemasanchezgacia, la cosa es que de entre todos los operadores al menos telefónica suele responder. Mas vale lo malo conocido.